Kapcsolat
Kérjük forduljon hozzánk bizalommal, ha bármilyen kérdése lenne szolgáltatásainkkal kapcsolatban.
Üzemeltető
Aster Film Bt.
Cím: 8300 Tapolca, József Attila utca 66.
adószám: 28351137-2-19
cégjegyzék szám: 19-06-509573
Telefon
Tel: +36-30/774-1724
(Hívható hétköznap:
08.00-09.00 és 17.30-20.00 között)
Szakmai tanácsadás
SZABÓ OTTILIA
szakértő, diagnosztikus és terápiás szakember,
a Dyscalculine Program megalkotója
e-mail: szaboo@dyscalculine.com
PARTNEREINK
A Dyscalculine csapata nyitott a civil és szakmai szervezetekkel történő együttműködésre és az információcserére!
Kapcsolat
Kérjük forduljon hozzánk bizalommal, ha bármilyen kérdése lenne szolgáltatásainkkal kapcsolatban.
Üzemeltető
Aster Film Bt.
Cím: 8300 Tapolca, József Attila utca 66.
adószám: 28351137-2-19
cégjegyzék szám: 19-06-509573
Telefon
SZABÓ OTTILIA
szakértő, diagnosztikus és terápiás szakember,
a Dyscalculine Program megalkotója
e-mail: szaboo@dyscalculine.com
ÁSZF
Ön, mint Vásárló a www.dyscalculine.com weboldal használatával elismeri és elfogadja a Ptk. 6:77-6:81 § szerint összeállított általános szerződési feltételeket. Kérjük, weboldalunk ÁSZF-ét alaposan olvassa el, amennyiben oldalunk felhasználója, vásárlója és tartalmunk fogyasztója kíván lenni. Kizárólag abba az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben ÁSZF-ünk minden pontjával egyetért.
Ezen dokumentum csak elektronikus úton elérhető és a Ptk. szerint szerződésnek minősül, amely a jelen nem lévő személyek között köttetett.
I. Üzemeltetői/Adatkezelő adatok
- Cégnév: Aster Film Szolgáltató Betéti Társaság
- Székhely: Tapolca 8300 József Attila utca 66.
- Adószám: 28351137-2-19
- Cégjegyzék szám: Cg. 19-06-509573
- Kibocsájtó cégbíróság: Fővárosi Cégbírósága
- Szerződés nyelve: magyar
- Elektronikus elérhetőség: asterfilm@gmail.com
- Telefonos elérhetőség: +36 30/9449925
- Számlaszám: 16200106-00254780-00000000
- Nyilvántartásba vevő hatóság: Veszprémi Törvényszék Cégbírósága
A tárhelyszolgáltató elérhetőségei: Tárhely EU Kft.
A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: Adatkezelő/Üzemeltető.
II. Web áruházunk megvásárolható termékei, szolgáltatásaink köre
- Dyscalculine Számolólapok, közel 40 féle számkörben
- FDL Szűrő- és vizsgálólapok jelenleg 5 szinten
- Kreatív Kártyacsomagok jelenleg 4 szinten
- Akkreditált szakmai pedagógus képzések a diszkalkulia témakörében
- Nem akkreditált szakmai képzések
- Ingyenes online diszkalkulia teszt kitöltés
- Ingyenes tanácsadás
- Ingyenes fejlesztőeszközök, játékok
III. Rendeléssel kapcsolatos információk
Weboldalunkon elérhető termékeink kizárólag felületünkön keresztül, online rendelhetőek. A termékek szállítása a Magyar Posta, vagy futárszolgálat házhoz szállítása által történik. Személyes átvételre nem, vagy korlátozottan van lehetőség. A termékek, valamint szolgáltatásaink árai tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, de a szállítás költségét nem. Külön csomagolási költséget cégünk nem számol fel.
A szállítási díjszabással kapcsolatban kérjük, látogasson el SZÁLLÍTÁS menüpontunkba.
Online áruházunkban kategóriák szerint böngészhet a keresett termékek között, valamint a kiválasztott termék esetén további szűrési lehetőségek is adottak. A termékek mellett részletes, szakmai leírást talál a főbb paraméterek mellett. Ha további információra, szakmai tanácsra lenne szüksége, keressen minket bizalommal az info@dyscalculine.com email címen. Amennyiben elbizonytalanodik, hogy melyik terméket választaná, szakemberünk nyitott a tanácsadásra, amely egyeztetésre a fent megjelölt email címen van lehetőség. Szakemberünk azonban az elmondottak, leírtak alapján tud javaslatot tenni, az esetleges kapott, téves tájékoztatás következtében felmerült problémákért felelősséget nem vállal.
A 2020 július 1-től életbe lépő online számla adatszolgáltatás miatt FONTOS, hogy a kiállított számlákra minden esetben felkerüljön a partner adószáma, amennyiben a partner nem magánszemély minőségében kér számlát. Azaz ha a vevő egyéni vállalkozó, akkor is szükség van az adószámára, amennyiben a számlát vállalkozói minőségében kéri. ezért szükséges azt a számunkra megadnia!
IV. A rendelés menete
A VÁSÁRLÁS MENETE menüpontunkban részletes tájékoztatást kap.
V. Regisztráció
Vásárlás, szakmai tréningekre való jelentkezés, valamint ingyenes online diszkalkulia tesztünk kitöltése esetén felületünkre regisztráció szükséges. Ezen alkalommal szükségünk lehet a következő adatokra: név, számlázási cím, szállítási cím, email cím, telefonszám, valamint belépéshez szükséges felhasználónévre és jelszóra. A regisztrációt követően emailes visszaigazolást kap a regisztráció sikerességéről. Regisztrált felhasználónk, az általa megadott felhasználónevet és jelszót köteles bizalmasan kezelni, azt egy másik fél számára nem teheti elérhetővé, felhasználhatóvá. Amennyiben ezen adatok egy jogosulatlan harmadik fél birtokába kerülnek, a felhasználásból eredő problémákért az Adatkezelő felelősséget nem tud vállalni.
Az email cím megadásával a Felhasználó engedélyt ad az Adatkezelő/Üzemeltetőnek, hogy számára technikai üzenetet küldjön.
A Felhasználó kérésére az Adatkezelő/Üzemeltető a megadott adatokat törölheti rendszeréből, azonban a törlési kérelmet a Felhasználónak emailben meg kell erősítenie, ezzel is bizonyítva azt, hogy nem tévedésből, vagy egy harmadik fél által szándékosan kerül sor az adattörlésre. Fontos azonban, hogy minden email címmel csak egyszer lehet regisztrálni.
A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.
VI. A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozására a termék árának beérkezését követően van lehetőségünk. Vásárlás esetén nincs lehetőség készpénzes, vagy bankkártyás utánvétre, vagy helyszínen történő kártyás fizetésre.
A termékek árának beékezését követően az Üzemeltetőnek 5 munkanap áll lehetőségére a rendelés feldolgozására, amennyiben minden termék azonnal elérhető, raktáron vagy készleten van. Amennyiben a rendelésben található jelenleg nem elérhető termék, úgy a termékek nyomdai előállításából eredően 2-4 hét is lehet a további beszerzési idő. Amennyiben, a beszállítók technikai, vagy rajtuk kívül álló okok miatt nem tudják határidőre teljesíteni a gyártást, és ezáltal megrendelés feldolgozásában további csúszás merül fel, úgy ezért cégünk nem vállal felelősséget.
VII. Szállítással kapcsolatos tudnivalók
A szállítással kapcsolatos tudnivalókért kértjük keresse fel a SZÁLLÍTÁS menüpontunkat!
VIII. Fizetéssel kapcsolatos tudnivalók
A fizetéssel kapcsolatos tudnivalókért kértjük keresse fel a FIZETÉS menüpontunkat!
IX. Elállás joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak.
A megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül a fogyasztó indoklás nélkül elállhat ettől a szerződéstől, és visszaküldheti a megrendelt, használatlan, sérülésmentes terméket.
Amennyiben a Fogyasztó/Vásárló él az elállás jogával, úgy ezt az Üzemeltető felé írásban jeleznie kell azt az info@dyscalculine.com email címen. A megrendelt terméket jól zárt, védett csomagolásba, sérülésmentesen köteles visszaszolgáltatni, saját költségén, az Üzemeltető felé, az elállás közlésétől számított 14 napon belül. Ebben az esetben az Üzemeltető a nyilatkozattételt követően, a termék visszaküldéséről szóló hiteles igazolás beérkezését követően, 14 napon belül köteles visszatéríteni a Vásárlónak/Fogyasztónak, a rendelt termékek árát, valamint a postaköltséget is. Ez alól kivétel, ha a Fogyasztó/Vásárló olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő.
Amennyiben a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatból eredendően sérültek, úgy az okozott anyagi kár megfizetését az Üzemeltető a Vásárlón/Fogyasztón követelheti, így kérjük, figyeljen oda a termékek rendeltetésszerű használatára! A beérkezett csomag felbontása videó kamerán keresztül rögzítésre kerül, amelyre a későbbiekben, az esetlegesen felmerülő félreértések elkerülése végett van szükség.
X. Jótállás
Hibás termék esetén, kérjük, jelezze a problémát az info@dyscalculine.com email címen, amennyiben lehetséges, fényképes dokumentációval is igazolva azt. Amennyiben a hiba nem az átadást követően és nem a szállításból eredően keletkezett, úgy az Üzemeltető a problémát megvizsgálja és a meghibásodott terméket cseréli, pótolja.
XI. Panaszok intézése
Panasztétel esetén kérem, látogasson el a PANASZOK menüpontba.
A beérkezett panaszokat minden esetben megvizsgáljuk, és igyekszünk mielőbb orvosolni a problémát!
XII. Adatkezelés
A webáruház és a weboldal használata során, az Üzemeltető rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, azt harmadik személy részére nem adja ki. Kivételes esetben alvállalkozója számára adja csak meg a szükséges adatokat, mint pl. a futárszolgálat részére.
A hiteles adatokat hatóság részére az Üzemeltető csak hiteles indoklás ellenében adja ki.
A weboldalon nyújtott szolgáltatások igénybevételéhez előfordulhat, hogy cookie-k engedélyezése szükséges, amelyet böngészője beállításaiban törölhet.
Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatunk részletes tájékoztatást nyújt!
XIII. KÉPZÉSEKKEL KAPCSOLATOS FONTOS TUDNIVALÓK:
- Akkreditált képzésünkre való jelentkezés feltételeiről, a részletfizetés lehetőségéről és feltételeiről, valamint a jelentkezés visszamondásáról itt olvashatnak bővebben!
- Kreatív Pedagógus foglalkozásunkra való jelentkezés feltételeiről, a részletfizetés lehetőségéről és feltételeiről, valamint a jelentkezés visszamondásáról itt olvashatnak bővebben!
- Online képzéseinkre való jelentkezés feltételeiről, a képzés teljesítéséről, az anyagok felhasználásáról és a jelentkezés visszamondásáról itt olvashat bővebben!
XIV. DYSCALCULINE TERMÉKEK TOVÁBBÉRTÉKESÍTÉSE:
A termékek értékesítésére elsődlegesen az Aster Film Bt. jogosult. A Dyscalculine Számolólapok, Kreatív Számolókészletek, valamint FDL Szűrő- és Vizsgálólapok értékesítése, annak reklámozása, más webshopban, vagy boltokban való értékesítése engedélyköteles. Az együttműködésre nyitottak vagyunk, ezért kérem mindenképp keressen minket az info@dyscalculine.com email címen.
ADATKEZELÉSI ÉS ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
Az Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató meghatározza, hogy a www.dyscalculine.com weboldal üzemeltetője (Aster Film Bt.) milyen elvek alapján kezeli a weboldal felhasználói által megadott személyes és egyéb adatokat.
A szabályzat a www.dyscalculine.com weboldalra látogatók önkéntes hozzájárulásával (mint a képzésekre való jelentkezéskor, hírlevélre feliratkozáskor, az online teszt elvégzéséhez köthető regisztrációkor és vásárláskor) megadott adatok tárolására és kezelésére vonatkozik.
A Dyscalculine.com felületén a diszkalkuliával, avagy a számolási zavarokkal, annak kezelési módszereivel és a saját fejlesztésű szakmai anyagaival ismerkedhetnek meg az ide látogatók. Szakmai cikkekkel, szakmai továbbképzéseken-, rendezvényeken-, képzésanyagokkal, fejlesztő eszközökkel, munkafüzetekkel, online tesztekkel találkoznak a diszkalkulia témában, amelyekről hírlevélben, a honlapon, illetve a közösségi oldalakon adunk hírt.
Az érintettek személyes adatainak kezelését a hatályos jogszabályi előírások és az üzleti etika szabályainak betartásával végzi csapatunk.
A személyes adatok kezelését és védelmét az alábbi alapelvek szerint végzi az Aster Film Bt:
- A személyes adatokat kizárólag előre meghatározott célból használjuk fel. Az adatkezelésnek minden szakaszában tisztességesen és törvényesen teszünk eleget az adatkezelés céljának, felvételének, és kezelésének.
- A megadott személyes adatokat csak a megjelölt célra és meghatározott ideig használjuk fel.
- A megadott személyes adatok módosítására és törlésére az Aster Film Bt. lehetőséget biztosít, a technikai feltételeket biztosítja.
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
- Az Adatkezelő megnevezése: Aster Film Bt (képviselő: Nyeste Péter)
- Adatvédelmi felelős: Nyeste Szabó Ottilia
- Az adatkezelő címe: 8300 Tapolca József Attila utca 66.
- Az adatkezelő elérhetőségei: email: info@dyscalculine.com
- tel: +36 (30) 944 99 25
- honlap: dyscalculine.com
Az adatkezelés jogalapja: az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5. § (1) bekezdés a) pontja.
2. A KEZELT SZEMÉLYES ADATOKRÓL
Az adatszolgáltatás során önkéntesen, az alábbi adatokat adhatja meg a feliratkozó/vásárló:
Hírlevélre feliratkozás esetén bekért adatok:
- Név
- Email cím
Regisztráció/Online teszt regisztráció/Vásárlás esetén bekért adatok:
- a regisztráló/vásárló teljes neve
- email címe
- telefonszáma
- lakcíme
- számlázási adatai, a cég számlázási adatai
Fejlesztőpedagógus adatbázishoz bekért adatok:*
- pedagógus neve
- adott város
- email cím és/vagy telefonszám
*Az adatbázisba a pedagógusok önkéntes alapon jelentkeznek és adják meg adataikat közzététel céljából. Amennyiben módosítást vagy az adatok törlését kérvényezik emailben (info@dyscalculine.com), a jelzett kérés észlelését követő 24 órában az adatok módosítását/törlését elvégezzük.
Képzésre való jelentkezés esetén bekért adatok:
- a felhasználó teljes neve
- email címe
- telefonszáma
- lakcíme
- az egyén számlázási adatai
- az intézmény számlázási adatai
- az intézmény számlájának postázási címe
Honlapunk alapvető használata nem igényel regisztrációt. Cikkeinket, szakmai anyagainkat, főbb híreinket a weboldalra látogató könnyedén elérhet, valamint tájékozódhat képzéseinkről is.
3. KÉPZÉSRE JELENTKEZŐK ADATAINAK KEZELÉSÉRŐL
A felületen a vásárlás és az online diszkalkulia teszt használata regisztrációhoz között, valamint a képzésre történő jelentkezés esetén is szükségünk van a személyes adatok (név, cím, email cím, számlázási adatok) megadására. Az akkreditált képzésen résztvevőkkel szerződést kötünk, ezeket a dokumentumokat digitálisan, egy külön rendszerben tároljuk, valamint a tanúsítvány kiküldéséhez megadott adatokat is bizalmasan kezeljük! Ezen adatok és dokumentumok megőrzése az akkreditációhoz, annak megőrzési idejéhez között! Az adatok biztonságos kezelése érdekében az Aster Film Bt. minden szükséges intézkedést megtesz.
Amennyiben a képzésre jelentkezők hozzájárulnak ahhoz, hogy email címükre értesítést küldjük - a képzést követően - újabb képzéseinkről, termékeinkről, illetve akcióinkról, úgy az Adatkezelő kizárólag ezen célra használja fel ezeket az adatokat.
4. ADATKEZELÉSI IDŐTARTAM ÉS TOVÁBBADÁSA
A weboldalon keresztül regisztráltak, feliratkozottak önkéntesen megadott adatait az Adatkezelő határozatlan ideig őrzi meg és biztosítja azok a törvényben is előírt adatvédelmet. Az Adatkezelő az érintett felek adatait a kérvényezett adattörlésig kelezi.
A Dyscalculine képzésen résztvevők jelentkezéséhez szükséges adatait a képzés lezárását követő 1 hónapon belül rendszerünkből töröljük, amennyiben a jelentkező nem jelzi és engedélyezi önkéntesen email címének megőrzését. Ebben az esetben képzéseinkkel, akciókkal, főbb híreinkkel kapcsolatban értesítést küldhetünk a továbbiakban részükre.
Az Adatkezelő birtokában lévő adatokat sem Magyarországon belül, sem külföldre nem adja tovább, az adatbázist nem értékesíti.
5. AZ ÉRINTETTEK JOGAI
5.1. Az érintett fél, az önkéntes adatmegadás és feliratkozást követően is élhet az alábbiakkal:
- kérheti az adatainak helyesbítését, módosítását
- kérheti az adatainak törlését
- tájékoztatást kérhet a személyes adatainak felhasználásáról és kezeléséről
Az Adatkezelő az érintett kérésére a kért módosításokat vagy törlést elvégzi, illetve tájékoztatást ad az általa feldogozott adatokról, annak forrásáról, az adatkezelés céljáról, időtartamáról, valamint az Adatfeldolgozó nevéről, címéről és az általa végzett tevékenységről.
Az Adatkezelő köteles a benyújtástól számított 25 napon belül, közérthető formában, írásban tájékoztatást adni az Adatkérő részére. A tájékoztatás ingyenes, ha az Adatkezelőhöz az Adatkérő a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan még nem nyújtott be. Egyéb esetben többletköltséget állapíthat meg az Adatkezelő az Adatkérő felé.
5.2. Az Adatkezelő a személyes adatokat törli:
- amennyiben ezt a felhasználó kéri
- amennyiben a kezelése jogellenes
- amennyiben hiányos, vagy téves
- amennyiben az adatkezelés célja időközben megszűnt
- amennyiben az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt
- amennyiben a Hatóság vagy a Bíróság elrendelte az.
Ha az Adatkezelő az érintett fél kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban, vagy az érintett fél hozzájárulásával elektronikus úton az Adatkezelő tájékoztatja az Adatkérőt kérésének elutasításának indoklásáról, valamint a bírósági jogorvoslat és a Hatósághoz fordulás lehetőségéről.
6. ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS INCIDENS ESETÉN
Az adatkezelő köteles tájékoztatást adni az érintetteknek arról, ha az adatkezelés során valami probléma adódik, illetve tájékoztatja a feleket annak körülményéről, hatásáról és elhárításáról. Az Adatkezelő a szükséges intézkedéseket azonnal megteszi, nyilvántartást vezet az esetről (érintett személyes adatokról, az incidens köréről, számáról, időpontjáról, körülményeiről, hatásairól), a tájékoztatás módjáról és az elhárítás érdekében megtett intézkedésekről.
7. SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE ELLENI TILTAKOZÁS
A személyes adatainak kezelése ellen tiltakozhat az érintett fél, amennyiben:
- a személyes adatainak kezelése vagy továbbítása kizárólag az Adatkezelő kötelezettsége
- a személyes adat felhasználása, továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy egyéb kutatás céljára történik
Az Adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Amennyiben a tiltakozás megalapozott, úgy az adatkezelést az Adatkezelő megszünteti, az adatokat zárolja, valamint értesíti a tiltakozással kapcsolatban érintett összes személyt. Az érintett felek kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében. Amennyiben az Adatkezelő a tiltakozással nem ért egyet, illetve a fent megjelölt határidőt elmulasztja, úgy az érintett fél, a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat.
8. JOGSÉRTÉS ESETÉN (BÍRÓSÁG VAGY HATÓSÁGHOZ FORDULÁS)
Amennyiben a Felhasználó úgy érzi, hogy az Adatkezelő megsértette a személyes adatok védelméhez fűződő jogaikat, akkor ezt kérem, jelezze az info@dyscalculine.com email címen, hogy az esetleges jogsértést mielőbb orvosolhassuk. Jogsértés esetén a Felhasználó bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per az adatkezelő székhelye szerinti, vagy az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszéken indítható el.
Amennyiben az Adatkezelő az érintett fél adatainak jogellenes kezelésével másnak kárt okoz, úgy ezen kárt köteles megtéríteni. Amennyiben az érintett fél személyiségi jogát sérti meg az Adatkezelő, úgy attól sérelemdíj követelhető. Amennyiben az Adatkezelő bizonyítja, hogy a sérelem az adatkezelés körén kívül eső, elháríthatatlan ok miatt következett be, úgy az Adatkezelő mentesül az okozott kárért való felelősség és sérelemdíj megfizetésének kötelezettsége alól.
Az érintett panasszal fordulhat, ill. tájékoztatást kérhet a Hatóságtól is:
- Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információs Hatóság
- Székhely: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
- Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
- Telefon: +36 (1) 391-1400
- Fax: +36 (1) 391-1410
- Honlap: http://naih.hu
Az adatkezelés nyilvántartási száma:
9. ADATKEZELÉSI RENDELKEZÉSEK
9.1. EMAIL CÍMEK MARKETING CÉLÚ FELHASZNÁLÁSA
A regisztráció vagy feliratkozás során megadott email címre az Adatkezelő abban az esetben küld csak tájékoztatást a képzésekkel, új termékekkel, vagy akciókkal kapcsolatban, amennyiben ehhez a felhasználó előzetesen hozzájárult. Ez a hozzájárulás bármikor visszamondható, korlátozható. Ennek módosítására a kiküldött hírlevél alján található linken van lehetőség, vagy jelezheti emailben is felénk az info@dyscalculine.com címen.
9.2. COOKIE-K (SÜTIK) KEZELÉSE
A www.dyscalculine.com oldalt böngészése során cookie-kat használunk böngészőjének vagy eszközének azonosításához. A cookie egy kis fájl, amely akkor kerül az Ön számítógépére, amikor egy webhelyet keres fel. Amikor ismét felkeresi az adott weboldalt, ennek a kis file-nak köszönhetően a weboldal felismeri az Ön böngészőjét. Amennyiben visszaállítja böngészőjének beállításait, azzal utasítsa el az összes cookie-t. Azonban arra felhívjuk figyelmét, lehet, hogy bizonyos webhelyfunkciók vagy szolgáltatások nem fognak megfelelően működni cookie-k nélkül. Weboldalunkon a Google Analytics által használt cookie-k működnek, amelyet a Google adatvédelmi irányelvei szabályoznak, amelyről bővebben itt olvashat!
Kérjük, amennyiben szabálytalanságot vagy adataival való visszaélést észlel, jelezze felénk az info@dyscalculine.com email címen!
Panaszok
Kedves Vásárlónk!
Fontos nekünk véleménye, észrevétele! Kérjük, amennyiben problémát tapasztal, jelezze ide kattintva és írja meg nekünk panaszát. A felmerülteket haladéktalanul kivizsgáljuk és 14 munkanapon belül válaszolunk!
Elégedettsége fontos számunkra!
Üdvözlettel:
A Dyscalculine Csapata
Szállítás
A fizetendő végösszeget a megrendelést követő automatikus visszaigazoló üzenetünkben találja, a rendelés alapján kalkulált összeg és szállítási költség szerint.
1. A megrendelt termék(ek) kifizetésének módja
- Banki előre utalással/Barionnal történő vásárlás esetén automatikus visszaigazoló üzenetünkben megtalálja a teljesítéshez szükséges bankszámlaszámunkat és a rendelés számát. Az átutaláskor a közlemény rovatban MINDEN ESETBEN fel kell tüntetnie a VÁSÁRLÓ NEVÉT és a rendelés számát. Az esetleges beazonosítási problémákért cégünk nem tud felelősséget vállalni. Amennyiben a termék ára és a szállítás költsége is beérkezett bankszámlaszámunkra, ezt követően tudjuk kezdeményezni a rendelés feldolgozását, annak feladását. Amennyiben futárszolgálattal kerül kézbesítésre a megrendelt termék, úgy minden hét péntekén kerül sor a rendelés átadására a futárszolgálat felé. Ettől a naptól az Üzemeltető eltérhet.
- Személyes átvétel esetén a rendelt termékek árát a Vásárló előzetesen (banki átutalással) fizeti meg, helyszínen fizetésre nincs lehetőség!
- Utánvétre nincs lehetőség!
2. Házhoz szállítással kapcsolatos információk
A szállítási díjról a rendelést követő visszaigazoló elektronikus üzenetünkben megtalál minden információt.
- Futárszolgálattal történő házhoz szállítás esetén, Magyarországon belül, az aktuális tarifával:
- DPD (Háztól házig): 2.400 Ft (1-3 munkanap, felvételt követően)
- GLS (Háztól házig): 2.150 Ft (1-2 munkanap, felvételt követően)
- Packeta (Csomagpontból házig): 1.5840 Ft (2-7 munkanap, felvételt követően)
- Packeta Csomagpontba: 1.050 Ft - választható Csomagpont címek ITT! A pontos címet előzetesen emailben egyeztetjük szállítás előtt.
Kérjük, a csomagot kézbesítéskor vizsgálja meg a kézbesítő előtt, amennyiben a terméken, vagy csomagon sérülést észlel, a helyszínen jegyzőkönyvbe vetesse fel a problémát, a terméket ne vegye át. Az utólagos, átvételt követő reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
További részleteket az 5. és a 6. pontban olvashat!
3. Magyar Postával történő szállítással kapcsolatos információk
A szállítási díjról a rendelést követő visszaigazoló elektronikus üzenetünkben megtalál minden információt.
- A Magyar Postával történő ajánlott levél csomag szállítás esetén: bruttó 915 Ft/ termék
A Magyar Postának átadott rendelésének/csomagjának szállítási ideje postától függő. A szállítás idejéről előzetesen nem kap értesítést. Amennyiben postai kézbesítéskor nem tartózkodik a megadott szállítási/postázási címen, úgy a Magyar Posta értesítőt hagy a Vásárló részére a postaládájában. Csomagját az értesítőn megadott napon belül át tudja venni, az értesítőn feltüntetett posta címén.
Kézbesítés módja: A4 méretű borítékot (2,5 cm vastagságig - kb. max 3 füzet) bedobják a postaládába. Annál nagyobbat (pl. talpas boríték, ami nagyobb mint A4) már csomagként küldünk. Amennyiben nem tartózkodik a helyszínen átvételkor, akkor üzenetet hagynak ismételt kézbesítés megkísérléséről, vagy személyes átvételi lehetőségről a postán. Utóbbi esetben 10 napig átvehető.
Az átvételkor észlelt sérülést, rongálódást, megsemmisülést haladéktalanul jelezze a Magyar Posta felé, és az Üzemeltető felé is, amennyiben az lehetséges, fényképes dokumentációval is alátámasztva azt.
4. Külföldi rendelés esetén a szállításról
A szállítási díjról a rendelést követően küldünk egy, a futárszolgálattól bekért szállítási költséget!
- Külföldi szállítás esetén: a pontos költséget a rendelés leadását követően emailben egyeztetjük a vásárlóval.
- Szlovákia (4.380 Ft) és Románia (4.413 Ft) esetén a szállítási költség megtalálható a rendelés leadásakor is.
Egyéb külföldi rendelés esetén a megrendelés leadásakor a "Egyéb külföldi szállítás - 0 Ft" opció kiválasztása szükséges. Ez nem jelenti azt, hogy a szállítás díjtalan! A rendelés leadását követően a partner futárszolgálattal egyeztetünk a szállítás pontos költségéről, amelyről levélben tájékoztatjuk a Megrendelőt. A szállítás díja és napja változó, országonként eltérő. Erről levélben tudunk tájékoztatást adni a Megrendelőnek. A szállítás pontos időpontjáról, idejéről a szállító cég fog tájékoztatást adni a Megrendelőnek emailben, ezen egyeztetések már a szállító cég és a Megrendelő között zajlanak.
Fontos, hogy minden szükséges adatot pontosan adjon meg rendeléskor, mert ennek megfelelően adjuk fel a rendelést (telefonszámra, email címre a szállítási címen kívül is szükség van!). A házhoz szállítással kért termékeket abban az esetben tudjuk átadni a futárnak, ha annak tétele kifizetésre került a Megrendelő részéről és van készleten.
Segítség a kalkulációhoz:
- A Magyar Posta felületén kikalkulálható, tájékoztató jellegű árak
- Szállítás futárral: kikalkulálható tájékoztató jellegű árak (adatok megadása: pl. 4 db Számolólapig 1 kg, méretek ezen esetben: 40x30x15cm)
5. Szállítási határidő
Amennyiben a megrendelt termék mindegyike elérhető, raktáron megtalálható, úgy a termékek árának beérkezését követő 5 munkanapon belül sor kerül a csomag összeállítására és ezt követően 5-10 munkanapon belül a szállításra is. További részletek a 2. pontban. a futárszolgáltatóknál egyénileg megjelölve.
Hétvégén leadott rendelés esetén: a hétvégét követő 2. munkanapon tudjuk leghamarabb átadni a futárnak a csomagot, amennyiben a kifizetés a rendelés leadásakor megtörténik! Ezt követően él a 2. pontban megjelölt határidő!
Amennyiben a Magyar Posta, vagy a futárszolgálat az csomag átadását követően nem kézbesíti megfelelő időben a csomagot technikai vagy egyéb okokra hivatkozva, úgy cégünk ezért nem tud felelősséget vállalni!
6. Házhoz szállítással kapcsolatos kiegészítő információk*
Szállítási megrendelőnket a Fürgefutár.hu vagy a Csomagnet.hu felületén keresztül rögzítjük és adjuk le. Ezen szolgáltató által kezelt futárszolgálatok végzik a házhoz szállítást. A csomag átvételéről és a várható szállítás napjáról, idejéről a futárszolgálat emailt és/vagy SMS-t küld a Vásárlónak. Amennyiben a megadott szállítási cím vagy időpont nem megfelelő a Vásárló részére, ezt a futárszolgálat által küldött emailben, vagy a megadott telefonszámon módosíthatja díjmentesen.
Csak abban az esetben rendelje meg a terméket, ha az átvétel időpontjában a megadott címen tud tartózkodni. A futárszolgálat 08.00 és 17.00 óra között szállítja ki a csomagokat. A csomag átadását a futárszolgálat, a sikertelen próbálkozást követően még egyszer megkísérli. Amennyiben nem sikerült, többszöri próbálkozás után sem átadni a Vásárló részére a csomagot, úgy a rendelése visszaérkezik a feladóhoz, azaz az Üzemeltetőhöz. A szállítás újrapróbálásakor felmerülő költséget a Vásárló köteles megfizetni, amennyiben az átvétel nem a futárszolgálat hibájából hiúsult meg. Ebben az esetben kérem, mindenképp dokumentálja az egyeztetéseket, időpont vagy helyszín módosításokat.
Felmerülő további kérdések esetén keressen minket az info@dyscalculine.com email címen!
Fizetési módok
Webáruházunkban az alábbi módokon tud fizetni:
Megrendelését a termékek árának kifizetését követően tudjuk postázni. Kérjük, a fenti összeget utalja át az alábbi bankszámlára, nevét és a rendelésszámot feltüntetve a közleményben: Magnet Bank: 16200106-00254780 számlaszámra (kedvezményezett: Aster Film Bt.).
Külföldi utalás esetén:
- IBAN számlaszám: HU74 1620 0106 0025 4780 0000 0000
- SWIFT/BIC kód: HBWEHUHB
2. Online bankkártyás fizetéssel: Webáruházunk részére a kényelmes és biztonságos online fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja. Magyar Nemzeti Bank engedély száma: H-EN-I-1064/2013. Bankkártya adatai áruházunkhoz nem jutnak el. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk a Barion fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül az általuk üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruház oldalán. Az internetes áruház az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.
Áruházunkban az alábbi kártyatípusokkal fizethet:
- MasterCard
- Maestro
- Visa
- Visa Electron
- American Express
3. UTÁNVÉT: NEM LEHETSÉGES!
GYIK
I. TERMÉKEKKEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK:
1. Hány feladatból áll egy Dyscalculine Számolólap?
Minimum 50 feladatból és mellékletekből. Egy feladat, egy oldal. A kivágható, applikálható mellékletek száma változó.
2. Miben különbözik a színes és a fekete-fehér füzet egymástól?
Tartalmában megegyezik a színes és a fekete-fehér füzet. Azonban színekkel sokat segíthetünk a fejlesztésben. Vannak, akiknek a számoláshoz a színekkel történő vizuális támogatásra is szükségük van, nekik a színes Számolólapokat ajánljuk. Vannak akik figyelmét elterelheti a feladatról a több inger, számukra levettük a színeket, így nekik fekete-fehér füzeteinket ajánljuk.
3. Mit tartalmaznak az FDL Szűrő- és vizsgálócsomagok?
Tartalmaznak kivágható kártyamellékleteket (változó mennyiségben), alaplapokat (változó mennyiségben), gyermek- és pedagógus kártyákat (változó mennyiségben) valamint egy gyakorló füzetet, amelyben részletes leírást talál a kártyák használatáról, a mérés menetéről, a pontozásról, valamint fénymásolható munkalapokat is tartalmaz, amelyen a vizsgált gyermek és a pedagógus is külön dolgozhat.
4. Mire alkalmazható a Kreatív Számolókészlet?
A gyermekek igénylik a játékos, tevékenységbe ágyazott eszközöket, olyanokat, amelyek által könnyebben alakul a matematikai tudásuk. A kreatív eszköztár speciális diszkalkulia terápiák eszközkészletéből emeli ki a kivághatóakat, applikálhatóakat. Folyamatosan bővül - azzal a céllal - hogy minél több kézbe adható, megfogható, forgatható, a megértést elősegítő speciális eszközt adjunk a pedagógusok és a szülők számára.
5. Nagyobb mennyiség vásárlása esetén van lehetőség kedvezmény igénylésére?
Amennyiben intézmények részére, egy adott termékből minimum 3 db azonos példány megrendelésére kerül sor (azaz például 3 gyermek részére azonos Számolólapot vásárolnak), minimum 10 féle számkör esetében (azaz 10 számkörből 3-3 példányt vásárolnak, azaz minimum 30 db kiadványt), úgy -10% kedvezményt tudunk biztosítani az intézmények részére. Illetve abban az esetben tudunk még -10% kedvezményt adni a teljes vásárlás árából, ha min. 30 db Dyscalculine Számolólap rendelését küldik el részünkre. Az összes termékünk megvásárlása esetén tudunk biztosítani -15% kedvezményt.
Kedvezmény esetén előzetesen, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot emailben az info@dyscalculine.com címen és egy egyedi kupon kód használatával lehet majd megvásárolni a termékeket. Ezt a kódot, az egyeztetést követően, küldjük emailben.
II. SZÁLLÍTÁSSAL, FIZETÉSSEL, ÁTVÉTELLEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK:
1. Ha színes füzetet vásárolnék, mennyi ideig tart az előállítása, szállítása?
Színes füzeteink korlátozott számban elérhetőek készleten, így, amennyiben jelenleg raktárunkban nem elérhető a kívánt számkör, úgy a nyomdai előállítása várhatóan min 2-4 hét. A rendelt termék kifizetését és elkészültét követően tudjuk postázni a Számolólapot. A szállítás további részleteiről kérjük látogasson el a SZÁLLÍTÁS menüpontunkba.
2. Személyes átvételre van lehetőség? Hol? Milyen feltételekkel?
Igen, van, de ehhez előzetes időpont egyeztetésre van szükség emailben. A személyes átvétel igényét a rendeléskor kérjük jelezni. Személyes átvételre Budapest VII. kerületében van lehetőség 10.00 és 17.00 óra között. Amennyiben ezt az átvételi módot választaná, kérjük, az itt leírtakat mindenképp vegye figyelembe, ettől eltérni nem tudunk.
3. Utánvétellel van lehetőség rendelni?
Utánvétellel sajnos nem tudnak rendelni nálunk. Banki átutalással vagy előreutalással van lehetőség a megrendelt termékek kifizetésére. Ez az előfeltétele a termékek postázásának, szállításának a megadott címre.
III. KÉPZÉSEKKEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK:
1.1. Csak Budapesten tartanak akkreditált képzéseket?
Jelenleg csak Budapesten tartunk képzéseket. Amennyiben igény tartanak közel min. 30-35 fő részvételével vidéki képzések megszervezésére, úgy együttműködés keretein belül, egyeztetést követően, lehetőség lehet arra, hogy az adott vidéki városban is megtartsuk képzésünket. Ennek egyeztetésére minimum 1 évvel korább szükség van. Ezzel kapcsolatban kérem, keresse fel kollégánkat az info@dyscalculine.com email címen.
1.2. Online képzéseinkre az ország egész területéről, de még külföldről is jelentkezhetnek a résztvevők. Ez nem helyhez kötött, nem igényel személyes találkozót, nem egy adott helyen zajlik majd a vizsga. Minden szükséges anyagot online el lehet sajátítani, illetve a vizsga is online/elektronikus formában történik.
2. A képzések esetében további kedvezménnyel lehet élni?
A megadott kedvezményes határidőig történő jelentkezés esetén tudjuk megadni a megjelölt kedvezményt képzésünkre. A megadott kedvezménynél nagyobb kedvezményt nem tudunk biztosítani, több fő, azonos helyről (intézményből) történő jelentkezése esetén sem. A kedvezményes jelentkezési és fizetési határidőt követően képzésünkre teljes áron lehet már csak jelentkezni.
3. Mit jelent a "kedvezményes jelentkezési és fizetési határidő"?
A "kedvezményes jelentkezési és fizetési határidő" azt jelenti, hogy a feltüntetett kedvezményes határidőig van lehetőség kedvezményesen jelentkezni a képzésre, amennyiben a képzés teljes díját ezen határidőig teljesíti is. A megadott határidő után érkező utalás már csak a képzés teljes díjának befizetésével történhet. Számlázás esetében is érjük figyelembe venni ezt a megjelölt határidőt! Tehát képzésünkre nem csak jelentkezni kell a megadott kedvezményes határidőig, hanem a kedvezményes díjat teljesíteni is kell. Ez azért is fontos, mert csak jelentkezési és fizetési sorrendben tudjuk elfogadni a jelentkezéseket, ezzel is biztosítva az érdeklődőknek a helyet.
4. A kedvezményes jelentkezési és fizetési határidőt követően is jelentkezhetek a képzésre?
Kérem, mindig érdeklődjön kollégánknál. Jelentkezni nem a határidőtől függően lehet, hanem az elérhető szabad helyek függvényében. Amennyiben a képzésünkre befogadható maximális létszámot már a határidő előtt elérjük, úgy sajnos nem tudunk további jelentkezőket fogadni.
5. Mi a teendő, ha már jelentkeztem a képzésre és be is fizettem a képzés díját, de vissza akarom vonni a jelentkezésemet!
A képzések visszamondásával kapcsolatos tudnivalókat részletesen itt olvashatja.
6. Élhetek-e részletfizetési lehetőséggel az akkreditált képzéseket illetően?
A részletfizetéssel kapcsolatos információkról részletesen itt olvashat.
IV. TOVÁBBI FELMERÜLŐ KÉRDÉSEK:
1. Vizsgálatot, diszkalkulia szűrést végeznek?
Kérjük, ezzel kapcsolatban kérdezze szakemberünket a 0630/688-2578-as telefonszámon, hétköznap 16 és 18 óra között, vagy érdeklődjön az info@dyscalculine.com email címen.
2. Hova fordulhatok, ha szeretném a Dyscalculine termékeket saját szakkönyvesboltomban, vagy webshopomban értékesíteni?
A termékek értékesítése engedélyköteles, elsődleges joga az Aster Film Bt-nek van, így kérem, mindenképp vegye fel velünk a kapcsolatot az info@dyscalculine.com email címen.
Vásárlás menete
A kiválasztott terméket a webshopunkon keresztül rendelheti meg.
Egyes termékeink esetén, mint a Dyscalculine Számolólapok esetében, választhat szint és színek között is. Ha kiválasztotta, hogy az adott termék színes vagy fekete-fehér változatát szeretnék, válassza ki, hogy melyik szintet szeretné az adott számkörből. Az FDL szűrő- és vizsgálócsomag és a Kreatív Számolókészlet esetében már a VÁSÁRLÁS felületére belépve tud választani.
A termékeket a kosárba helyezheti, bejelentkezés nélkül, azonban a megrendelés véglegesítéséhez regisztráció szükséges. Fontos, hogy minden adatot pontosan adjon meg. Az ebből felmerülő szállítási vagy számlázási problémákért a rendelést követően felelősséget az Üzemeltető nem vállal. Számla módosítására rendelést követően nincs lehetőség!
Fontos, hogy a rendeléskor azt a számlázási címet adja meg, amely névről majd érkezik a megrendelés árának utalása! Tehát a számla címzettje és az utaló neve meg kell, hogy egyezzen!
A kosár tartalma szerkeszthető, módosítható, törölhető!
A RENDELÉS MENETE:
- A kiválasztott terméket, vagy termékeket helyezze a kosárban a „kosárba rakom” gomb megnyomásával.
- A jobb felső sarokban lévő kosárban meg fog jelenni a behelyezett termékek száma.
- Ha az egérrel ráközelít erre az ikonra, meg fog jelenni, hogy „Kosár” vagy „Pénztár”.
- Amennyiben csak a kosár tartalmát szeretném megnézni, ellenőrizni, vagy módosítani, kattintson erre az opcióra. A vásárlás véglegesítését ezen a felületen is megkezdheti.
- Amennyiben a „Pénztár”-ra kattint, úgy a rendelés megkezdődik.
- Kérjük, itt töltse ki a szükséges adatokat. A csillaggal jelölt részek kitöltése kötelező. Kérjük, adjon meg minden fontos infót a szállításhoz és a számlázáshoz. Fontos, hogy a számlázási adatokat itt minden esetben adja meg pontosan, mert utólag, sajnos nem áll módunkban ezt módosítani.
- Az adatok kitöltését követően, ellenőrizzük re a rendelt termékeket és azok mennyiségét.
- Válasszuk ki, hogy miként kívánjuk átvenni a rendelt termékünket: a Magyar Posta postai szolgáltatásán keresztül, futárszolgálaton keresztül, vagy személyes átvétellel (amelyre Budapest 7. kerületében van lehetőség, előre egyeztetett időpontban).
- Ezt követően válasszuk ki a kifizetés módját (ennek részleteiről a FIZETÉSI MÓDOK menüpontban olvashat): választhatunk azonnali kártyás fizetést a Barion szolgáltatás keretein belül, vagy választhatjuk a banki átutalást, amelyhez a szükséges adatokat és információkat már a rendelés felületén megtekintheti, de a rendelést követően emailben is elküldjük. Fontos, hogy minden esetben nevét és a rendelési számát tüntesse fel a közleményben. Amennyiben ez nem történik meg, a beazonosítás okozta problémákért nem tudunk felelősséget vállalni!
- A rendelés elküldése előtt, kérjük olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), ennek elfogadása nélkül rendelését nem tudja véglegesíteni.
- Amennyiben minden adatot pontosan kitöltött, a rendelését átnézte és meggyőződött arról, hogy azt a terméket és azt a mennyiséget tette be a kosárba, amelyet biztosan szeretne megvásárolni, az ÁSZF-ben írtakkal is egyetért, elolvasta és elfogadja azt, úgy a „Megrendelés elküldése” gombbal tudja véglegesíteni rendelését.
- Ezt követően automatikus üzenetet küld rendszerünk a rendelés részleteivel kapcsolatban.
Rendelésének beérkezését követően, kollégánk feldolgozza a rendeléseket, amelynek további részleteiről a SZÁLLÍTÁS menüpontban olvashat.
KÜLFÖLDI RENDELÉS ESETÉN:
Külföldi rendelés esetén a megrendelés leadásakor a “Külföldi szállítást kérek – 0 Ft” opció kiválasztása szükséges. Ez nem jelenti azt, hogy a szállítás díjtalan! A rendelés leadását követően partner cégünkkel egyeztetünk a szállítás pontos költségéről, amelyről levélben tájékoztatjuk a Megrendelőt. A szállítás díja és napja változó, országonként eltérő. Erről levélben tudunk tájékoztatást adni a Megrendelőnek. A szállítás pontos időpontjáról, idejéről a szállító cég fog tájékoztatást adni a Megrendelőnek, ezek egyeztetéseket már egymást közt történnek. A házhoz szállítással kért termékeket általában minden hét pénteki napján tudjuk átadni a futárnak.
Kérjük, várja meg kollégánk jelzését a szállítási költség kalkulálásával kapcsolatban, ezt követően pedig a szállítási költség és a rendelt termék árát utalja el az alábbi számlaszámra:
- IBAN számlaszám: HU74 1620 0106 0025 4780 0000 0000
- SWIFT/BIC kód: HBWEHUHB
Kérdés esetén forduljon bizalommal kollégánkhoz az info@dyscalculine.com email címen.