GYAKRAN FELMERÜLŐ KÉRDÉSEK AZ AKKREDITÁLT, 30 ÓRÁS KÉPZÉSSEL KAPCSOLATBAN:
Fontos számunkra a tiszteletteljes kommunikáció, különösen ezen a területen, ahol mindannyian együtt dolgozunk és értéket teremtünk, példát mutatunk. Kérünk benneteket, hogy ennek megfelelően kommunikáljatok a Szervezők felé, valamint egymással a Facebook-csoportban is. Köszönjük, hogy ezt szem előtt tartjátok!
Kérdés esetén kérjük, először nézzétek át az alábbi pontokat – lehet, hogy már ott megtaláljátok a választ. Ez segít abban is, hogy gyorsabban megoldást kapjatok.
Ha az itt található válaszok nem segítenek, keressetek minket bizalommal: info@dyscalculine.com
1. A tananyagot még nem kaptam meg a képzés kezdetéig. Mit lehet tenni?
Ha még nem kaptad meg a tananyagot, több pontot érdemes átgondolni: 1. Nézd meg a képzési kiírásban, mi az az időpont, amit jeleztünk a tananyag postázásának megkezdésével kapcsolatban. Erre az időpontra érdemes rászámolni min. 3-5 munkanapot (a Magyar Posta egyébként 5 munkanapot jelez). 2. Ellenőrizd, hogy a tájékoztatóban megjelöltek szerint leadtad e a szükséges adatokat a megjelölt határidőig, illetve helyesen adtad e meg! 3. Ha az 1-2. pont teljesült, akkor érdemes megkérdezni a saját postád, mert időnként előfordul, hogy nem dobják be a postaládába: A4-es méretű, fehér borítékot kell keresni.
Infó: A tananyagot sima kézbesítéssel adjuk fel, nem tértivevényesen, sajnos ez sem garancia, hogy a postai csomag 100%-ig nyomon követhető és biztosan megérkezik. Így mi nem tudunk segíteni abban, hogy pontosan hol jár a csomag. A feladásokról általában jelzünk a képzés idejére létrehozott Facebook Csoportban.
Elveszett csomag esetében nem kötelezettségünk saját költségen vállalni az újrapostázást. Ennek egyik oka, hogy van, hogy idővel mégis megérkezik a tananyag, és nem kapjuk vissza az extra példányt.
2. Miért nem kaptam meg a tananyagot előbb, mikor leadtam a címem?
A tananyagok postázása a fent jelzett 1. pont történnek (azaz a képzési kiírásban megjelölt időponttól) és nem a címek megadásának idejében történnek. A képzés kezdete előtt 1 héttel kezdjük meg a postázást, korábban nem, ezért is fontos, mindenkinek tartania a tájékoztatóban megjelölt határidőket. Fontos, hogy a tananyagok postázása nem egyesével történik, hanem több résztvevőjét postázzuk együtt, a képzés kezdetéig kb 2-3 alkalommal, ha szükséges.
3. Nem kaptam meg Ottilia által, az 1. előadásban bemutatott anyagokat, hol keressem?
Megkaptad, a kinyomtatott anyagban, illetve a képzési felületen is elérhetők ezek az anyagok az „Előadások közbeni feladatokról” menüpontban. Le tudod tölteni őket, illetve van, amit online is elvégezhetsz, leadhatsz. Fontos, hogy a dokumentumokat mindig töltsd le, ne online próbáld meg szerkeszteni és ehhez jogosultságot kérni. Jogosultságot nem tudunk adni, mert akkor a közös dokumentumba írnának bele a résztvevők és így a sablon dokumentum módosulna.
4. Mi lesz, ha úgy kell elkezdenem a képzést, hogy nem érkezett meg a nyomtatott tananyag?
Nincsen semmi baj, ez nem akadályozó vagy hátráltató tényező. A nyomtatott tananyag alapvetően a képzési anyag prezentációit tartalmazza, a jegyzetelést könnyítendő. További jegyzetelésre nem alkalmas, arra javasoljuk a külön jegyzetfüzetet. Valamint a kiegészítő feladatokat is beletettük nyomtatva is a füzetbe. Azonban ezen anyagok a képzési felületen is mind elérhetők, letölthetők, és lehet vele dolgozni, haladni megfelelően a feladatokkal. Fontos, hogy a dokumentumokat mindig töltsd le, ne online próbáld meg szerkeszteni és ehhez jogosultságot kérni. Jogosultságot nem tudunk adni, mert akkor a közös dokumentumba írnának bele a résztvevők és így a sablon dokumentum módosulna.
5. Az előadások közben elvégzett feladatokról nem kaptam visszajelzést Ottiliától, miért lehet ez?
Ottilia abban az esetben tud neked visszajelezni ezekre a feladatokra, ha elküldöd neki a feladatmegoldásaid emailben (szaboo@dyscalculine.com) és kéred, hogy jelezzen vissza. Az online kitöltött feladatokat mi adminisztráljuk, de alapvetően, automatikusan nem jelzünk rájuk vissza, hiszen a megoldások is elérhetők a feladatok végén, így önmagad is tudod ellenőrizni.
6. Mi történik, ha hibás vagy hiányos címet adtam meg, ezért eltűnik a tananyag, vagy visszaérkezik a feladóhoz?
A megadott adatok pontosságáért minden esetben a Résztvevő felel. A címzési adatokat automatikusan, változtatás nélkül vesszük át a rendszerből, és ezek kerülnek a csomagokra. Az adatok ellenőrzésére vagy módosítására nincs lehetőségünk. Hiányos vagy hibás adatok megadása esetén, amennyiben ez kézbesítési problémát okoz, az újraküldés költsége a Résztvevőt terheli. Ennek összege: 10.000 Ft / tananyag (nyomtatás, postaköltség, ügyintézés).
7. Mit tehetek, ha nem jutott elég idő a képzés elvégzésére, vagy szeretném még újrahallgatni a videókat?
Fontos kiemelni, hogy ez a képzés korábbi, háromnapos személyes képzésünk online verziója. Törekedtünk arra, hogy épp ezért a 2 hétvége (2×2 nap) mellett még a hétköznapokon is lehessen haladni a tananyaggal. A képzés ideje alapvetően nem hosszabbítható, nem módosítható, így fontos, hogy mindenki a képzési időszaknak megfelelően tervezzen az idejével. Mivel a teljes tananyag elérhető a képzési időszak kezdetétől, így mindenki a saját tempójában tud haladni a tananyag feldolgozásában. Képzési időszak hosszabbítására a tájékoztatóban, illetve a képzési felületen megjelölt módon van lehetőség (extra nap megvásárlásával). Ennek van egy technikai átállása is, így a hosszabbítás idejét mindenképp egyeztetni szükséges a szervezőkkel.
8. Mit tegyek, ha nem tudok belépni a képzési felületre?
Alapvetően egyszerű a belépés: 1. Be kell jelentkezni a felületünkre (lsd. kiküldött tájékoztató), 2. belépést követően a kapott képzési linkre kattintva (képzés indulásakor kiküldve) elérhető a képzési felület. Ott ki kell választani a megfelelő képzést. Ha ezt már korábban elvégezted és most mégsem éred el, akkor vélhetően a rendszer kidobott, ilyenkor érdemes ismét bejelentkezni a képzési felületre. A tájékoztatóban, illetve a képzés idejére létrehozott Facebook csoportban is találsz segítséget (videós és vizuális segítséget is).
Ha azért nem tudsz belépni, mert min 3-szor hibás jelszót adtál meg, akkor sajnos meg kell várnod a közel 4 órát, amíg a rendszer letiltott. Ha újra felold, már be fogsz tudni lépni a felületbe, az ismételt bejelentkezést követően.
9. Regisztráltam a felületre, de nem érem el a képzés tananyagát, miért lehet ez?
A képzési felület, természetesen védett, bárki által nyilvánosan nem megközelíthető felületen található. A regisztráció pedig bármely felhasználó számára lehetséges. A képzési felületre való regisztráció tehát nem egyenes út a képzési felülethez való hozzáféréshez és nem is „A fiókom” pontban keresendő. Regisztráció esetén a résztvevő bekerül a rendszerbe, azonosíthatóvá válik és ezáltal manuálisan meg tudjuk adni neki a hozzáférési jogosultságot a képzési felülethez (erről, ha ez megtörténik, egy automatikus üzenet is érkezik emailben). A közvetlen linket a képzés indulásakor küldjük ki emailben. Azon keresztül lesz elérhető a képzési felület.
Ha a regisztrációt nem végezted el, úgy nem is tudunk jogosultságot adni neked a képzési felülethez. Ha a megjelölt határidőig ezt nem végezted el, akkor a képzés indulását követően sajnos meg kell várnod, amíg ezt manuálisan be tudjuk neked állítani (ez egy kis időbe is telhet). Fontos, az utólagos regisztrációt mindenképp jelezd felénk emailben, mert a felületet manuálisan nem követjük és frissítjük a határidőt követően.
10. Regisztráltam a határidőig, (akár) kaptam automatikus üzenetet is, de nem érem el a képzési felületet, a linkre kattintva kiírja, hogy nincs hozzáférésem. Miért lehet ez?
Nagyon fontos kérdés: elindult a képzés? A képzési időszak kezdetét megelőzően próbálsz belépni? Ha korábban, mint indul a képzés, akkor természetesen nem fogod elérni a felületet. A felület, ahogy jeleztük is a tájékoztatóban, a képzési időszak kezdetétől lesz elérhető, akkor nyílik majd meg, korábban nem. A kapott automatikus email azért megy ki, mert megadtuk a jogosultságot neked a zárt felülethez.
Ha már elindult a képzés és ugyanúgy azt az üzenetet látod, hogy nincs jogosultságod: akkor az azt jelenti, hogy úgy kattintasz a linkre, hogy nem vagy bejelentkezve a felületünkre („A fiókom” menüpontban). Ezt mindenképp végzed el, ezt követően a linkre kattintva el fogod majd érni a felültet.
Ha regisztráltál, de nem kaptál automatikus emailt a képzéshez való hozzáférésről, és nem éred el a felületet, pedig elindult a képzés: vélhetően valamelyik fontos pontot nem végezted el (lsd. kiküldött tájékoztató), és ennek hiányában nem tudtuk neked megadni a hozzáférést a felülethez: ilyen lehet ha nem küldted vissza nekünk aláírva, kitöltve emailben a szerződésed, vagy nem érkezett be hozzánk a végzettséged igazoló dokumentumod. Ez miért is fontos? Mert az utóbbi megléte fejében tudjuk csak kiállítani a tanúsítványod sikeres teljesítés esetén, valamit a szerződés megléte az, ami biztosítja, hogy a képzéssel kapcsolatos tudnivalókat, szabályokat, fontos információkat megismerted, tudatában vagy és elfogadtad. Ennek hiányában nem tudunk hozzáférést adni!
11. Mit tegyek hibás jelszó esetén?
Mindig győződj meg róla, hogy előzetesen, sikeresen regisztráltál e már a felületre. Ha többször hibásan adod meg a jelszót, a rendszer letilt min 4 órára. Ezt megelőzve, 1-2 hibás próbálkozást követően, kérjük, írj nekünk (info@dyscalculine.com) és mi generálunk neked egy új jelszót, amivel majd be tudsz lépni és a felületen meg tudod változtatni. Ha már letiltott a rendszer, sajnos ne tudunk segíteni, meg kell várni a feloldást.
„A fiókom” jobb fenti menüpontban te magad is meg tudod változtatni a jelszavad.
12. Miért fontos, hogy azzal az email címmel regisztráljak a képzési felületre, mint amivel jelentkeztem a képzésre?
Azért fontos, mert az email címed az egyedüli biztos egyedi azonosítód a felületünkön. Ennek vagyunk a birtokában mi is és ehhez az email címhez tudjuk megadni neked a hozzáférést.
13. Korábban be tudtam lépni a képzési felületbe, de most egy másik eszközön (másik telefon, laptop, táblagép) már nem enged be, azt írja ki, hogy nincs jogosultságom, ez miért lehet?
Mivel egy védett felületről van szó, Global szabályozás miatt is, egy eszközre korlátozódik a hozzáférés! Ez nem azt jelenti, hogy egy másik eszközön már nem végezheted a képzést tovább, vagy nem váltogathatod az eszközöket, viszont fontos, hogy ha eszközt váltanál, akkor a másik eszközön lépj ki a felületből (ez azt jelenti, hogy „A fiókom” menüpontban ki kell jelentkezned a felületből, és az nem oldja meg, ha bezárod az oldalt, vagy csak kikapcsolod a géped). Fontos, hogy ezáltal a hozzáférést nem átruházható más számára!
14. Mit tegyek, ha hibás az adatom a tanúsítványon?
Először is, nézd meg kérlek, helyesen adtad e meg az adataidat (nálunk ez általában meg is van és azt másoljuk a dokumentumba). Mivel ezek a te adataid (név, cím, születési adatok), pontosan te lehetsz csak vele tisztában, így nem feladatunk ezt javítani, korrigálni. Nagyon fontos, hogy ahogy jeleztük is, a helyességéért te felelsz. Ha hibásan adtad meg, az ismételt anyag kiállításának költsége (munkaköltség): 5.000 Ft/tanúsítvány. Ezen költség megtérítését követően állítjuk ki neked ismételten, elektronikusan a tanúsítványt!
15. Mit tegyek, hogy korábban megkapjam a rendelésem?
Ha már előre látod, hogy egy meghatározott időre szükséged van a rendelésedre, kérjük, add le időben, illetve jelezd a megjegyzés rovatba ennek megérkezésének sürgősségét! Kérjük, számolja azzal minden esetben, hogy nekünk is szükségünk van min. 3 munkanapra, illetve a futárszolgálatok is általában min. 2-5 munkanappal terveznek. Ha leadtuk a rendelésed, utána már a futárszolgálat egyeztet veled az érkezés idejéről. A postával kapcsolatban nem lesz információnk, ott nincs nyomon követés.
Fontos az is, a rendelt terméked jelenleg elérhető e, mert ha utánrendelhető csak, előfordulhat, hogy plusz 1-2 hét még a nyomdai gyártási idő is csak ezt követően tudjuk neked postázni.
16. Szállítással és fizetéssel kapcsolatos infókat hol találom?
Mindig nézd meg a felületünket, ott minden infót megtalálsz: a szállítással kapcsolatban és a fizetéssel kapcsolatban is!